临近双11，各大旅游企业又开始了一年一度的促销活动，优惠促销手法多种多样，让很多消费者摸不着头脑。领券立减、先交定金再补尾款、朋友圈帮忙砍价等……记者总结了五大促销手法，并通过采访企业、专家，提醒消费者谨防消费骗局。
促销手法一：领券立减
案例：某旅游网站上的双11促销邮轮游产品，消费者点击后提示能领取一张800元邮轮优惠券，但使用规则却是订单满5000元减50元，最高减800元，每订单限用一张券。
解读：使用条件受限 实际优惠幅度小
驴妈妈旅游网相关负责人表示，领券立减多数是消费额每满一定范围即给予特定额度优惠，多人同时出游优惠幅度更大。业内人士指出，很多产品实际金额往往达不到满减额度，比如邮轮产品每人都在几千元，就算全家人出行，也仅仅能减100多元而已。北京联合大学旅游学院副研究员杨彦锋提醒消费者，很多赠送的红包都有严格的使用条件，不要看到有券就下单，需要衡量一下实惠究竟有多大再做决定。
促销手法二：先交定金，再补尾款
案例：今年很多在线旅游网站都打出了先交定金再补尾款的促销方式。不论是酒店、机票，还是旅游线路、签证，消费者都可以在双11前先交几十元至上百元不等的定金，然后在双11当天补齐所有尾款，享受整体优惠价格。
解读：“定金”和“订金”区别大 抢购前须看清细则
中青旅遨游网首席销售官韩杰表示，消费者购买前应仔细阅读产品详情页，比如订单是不是可退可改，根据天猫的规则，可以通过先交定金再补尾款的形式来提前预订优惠名额，但用户需要在双11当天及时补交尾款，以免造成定金损失，且无法享受双11优惠价格。飞猪方面对此表示，目前飞猪的服务政策中，多数是不用可退，所以如果买错了，是可以全款退回的。业内人士指出，消费者要注意相关细则，“定金”和“订金”有很大差别，交了“定金”意味着就要按时付全款，否则就要承担相应的违约责任。
促销手法三：限定时间爆款秒杀
案例：限定时间爆款秒杀是最常见的促销手段之一。给出几个旅游线路或者特价机票、酒店的名额，然后规定在双11当天的特定时间段让消费者进行抢购。
解读：数量有限 抢购时避免内容也“打折”
携程相关负责人指出，为了保证活动效果，一般商家会拿出一部分商品做超级让利，如1元秒杀等，但数量是有限的，需要用户准时抢购。众信旅游直客营销中心总经理王振玥对此表示，消费者抢购时首先要注意使用时限，旅游产品淡旺季价格十分明显，因此要特别注意使用时间。此外，在购买打包好的旅游产品时要特别注意具体明细，例如里面是否包含签证、小费及隐性消费等。杨彦锋表示，目前还有一些旅游企业为了博眼球，采取超售的方式进行促销秒杀，消费者可能会因此碰到抢到也无法使用的情况。
促销手法四：朋友圈帮忙砍价
案例： “帮忙砍价”的促销活动在朋友圈兴起。一般是以某个旅游产品发起砍价，然后分享微信好友或群，让朋友帮忙砍价，根据参与人数多少来确定优惠力度，最终以砍价后的价格完成预订。
解读：砍价更多是商家的营销噱头
携程相关负责人表示，朋友圈砍价主要是为了吸引用户转发，提高活动曝光量。业内人士表示，砍价促销往往也有很多限制，比如帮忙砍价的有效时间为24小时，可享受优惠价格的支付时间也有限定，同时产品售罄、儿童或老人同行都有可能列入不能参加砍价活动的理由。杨彦锋认为，虽然旅游产品砍价有一定消费限制，但一些景区其实可以有效利用，给消费者提供优惠的同时还可借此提升人气，也是摆脱门票经济的一种好方法。
促销手法五：最高直降XXX元
案例：欧洲游最高直降5000元、签证产品最高直降1000元、酒店最高直降2000元等。当消费者真正去下单时，会发现根本没有那么大幅度的降价，甚至和促销前根本没有区别。
解读：最高直降涉嫌诱导交易
驴妈妈旅游网相关负责人表示，“最高直降”一般出现在预售或者促销期，最高直降限于某些特定目的地或部分产品，其他产品虽然也有一定立减，但幅度相对一般。北京市法学会旅游法学研究会副秘书长李广指出，其实大部分营销手段涉及到的法律问题，都集中在交易价格上。比如“最高直降XXX元”的宣传，以及以“划线价”等方式标注虚假原价，或者先抬价后降价，以优惠价格诱导消费者进行交易等。对这一问题，《价格法》中有明确的规定，即经营者不得有“用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的不正当价格行为。另外《消费者权益保护法》也赋予了消费者对购买的商品、服务的真实情况的知情权，其中就包括客观价格的知情权。在刚刚发布的《电子商务法》中对相应的规则也做了重申。
消费提示
可关注超长预售、淡季错峰类产品
双11的促销力度真的是全年最大吗？记者给你一个小诀窍，可以关注超长预售线路以及淡季错峰产品。
携程相关负责人表示，一些收客期长的自由行、跟团游产品，可以在三个月到半年前以较低价格售卖，这属于正常的超长预售，部分产品最长可以提前一年预订，价格也会相对便宜。飞猪相关负责人指出，旅行商品其实存在“日历价格”，不同的日期，酒店、机票以及自由行、跟团游等商品都存在价格波动，春节、圣诞节、寒暑假价格会比较高，选择其他日期会相应便宜。众信旅游直客营销中心总经理王振月告诉记者，其实很多旅行社也会推出自己的大促活动，如众信旅游每年都会推出“惠玩季”项目引导白领人群年底错峰出游，同时旅行社往往还会联合银行推出刷卡优惠政策。中青旅遨游网首席销售官韩杰则认为，旅游产品是体验性产品，消费者在选择产品时不要一味追求低价，更要关注后期的服务体验，选择大品牌、老字号，有实力保障的公司也很重要。
|
