中央网信办、国家旅游局近日联合下发《关于开展“旅游网站严重违规失信”专项整治的通知》，在全国范围内启动为期三个月的旅游网站严重违规失信专项整治工作。
旅游网站在为广大人民群众提供旅游出行便利的同时，各类虚假消费宣传、侵犯个人隐私、降低服务标准、发布低俗信息等违规失信问题也屡受诟病，严重影响消费体验，侵犯公众权益。尤其国庆、春节等长假出行高峰期间，针对旅游网站的各类投诉举报更是明显增多。
据介绍，此次专项整治对象包括综合旅游网站、旅行社网站、旅游景点网站以及网站旅游频道、旅游网站APP等。
中央网信办和国家旅游局鼓励广大网民对旅游网站违规失信问题进行投诉举报，并向社会公布了专项整治的七项举报重点：
一是进行虚假宣传，虚构事实，对景区景点、酒店住宿标准等表达模糊的；
二是旅游网站提供的预订服务引发纠纷，未按约定退订消费的；
三是设立虚假旅游网站发布欺诈信息、骗取财物的；
四是恶意泄露用户个人信息，侵犯个人隐私的；
五是发布赌博、色情等违法违规信息内容的；
六是未设立用户投诉举报平台或未及时处置用户投诉举报信息的；
七是旅游网站默认、纵容用户违规失信行为的。
公众可通过中国互联网违法和不良信息举报中心举报电话12377、国家智慧旅游公共服务平台举报电话12301以及登录相关网站进行举报投诉。 |
