近日，携程集团酒店部门对外宣布，今年五一小长假期间，携程集团酒店间夜量单日峰值接近260万间夜，再次刷新了中国在线酒店预订市场的纪录。
“这表明了消费者对携程酒店的认可，也说明，在我们过去一阶段的一系列努力下，携程酒店的市场领先地位正不断得到巩固。” 携程相关负责人说。
取得上述创纪录的成绩，离不开携程过去一阶段在市场中的战略布局。目前，在携程打造的酒店生态圈下，不仅“国际化”进展深度，还在二三线，乃至四线城市，获得了众多酒店和消费者的青睐。
就“国际化”看，携程酒店不仅在深度布局日本、越南、澳大利亚、印尼等国家，还继续与Priceline保持着密切合作与互动。据旅游专业网站Skift介绍，Priceline首席执行官Glenn Fogel透露，携程和Priceline是合作伙伴，“彼此可以共享库存酒店客房”。
就二、三线城市看，携程酒店此前在南京和浙江的促销活动，不仅打开了当地市场，其他二、三线乃至四线城市也纷纷表达了合作的意愿和诉求。
这些，不仅在产品预订端给了消费者充分的选择，也在价格上，给予了消费者实惠。事实上，就最新财报看，携程与120余万家酒店有合作关系，全面覆盖了中高星、连锁酒店及低星级酒店，还覆盖了全球五大洲的众多城市。
“除了在产品端，我们也一直在积极探索，如何降低消费者的预订费力度，并协同酒店，一起在营销、售后服务、大数据上展开深度合作和一系列创新。”上述负责人说。
此前，携程酒店就推出了史上最大的微创新“空气清新房”服务——通过携程智慧空气净化器，消费者可以在携程APP上远程控制空气净化器，随时随地掌握酒店房间空气质量。
而在入住环节，携程上线了全新的“闪住2.0”服务，带来全面升级的入住体验。据悉，在提供“到店免押金、离店免查房、离店后再扣款”服务基础上，“闪住2.0”引入了提前预约发票功能。
在携程上述负责人看来，上述举措，不仅增加了消费者对携程酒店品牌的黏性，还抓住了年轻消费群体的消费趋势，“我们不排除继续‘接地气’，满足各层次，尤其是年轻消费者的需求”。
“这次五一小长假创出新高，只是携程继续引领在线酒店预订市场的‘第一步’。”携程酒店表示，未来，在携程打造的酒店生态圈内，不仅要在服务、创新上夯实市场“护城河”，更要琢磨消费者及酒店遇到的“痛点”，继续成为行业中引领市场的“佼佼者”。 |
