五日游七地，全程空调车，包吃包住包玩，还赠送凉席、红酒……从上海出发的“299元山东5日游”广告很美好，这款针对中老年人的“低价游”产品行情火爆，但许多游客体验过后牢骚满腹。
五天行程3000多公里，相当于平均每天绕海南岛一圈；算上3个自费景点，平均每天游玩时间只有90分钟；不仅包括8个购物点，导游在大巴上也不时推销各种产品……
澎湃新闻记者近日走访上海多家旅行社获悉，此类山东低价游产品行情火爆。一家旅行社介绍说，此类山东低价游产品从2015年初开始运行，是山东供应商的产品。另一家旅行社提供的行程单显示，一家名为“哈哈旅行社”的山东当地旅行社称，2016年上半年其产品销量超过8万人次。
8月30日至9月3日，澎湃新闻记者随团参加了“299元山东5日游”，旅途中一些购物点挂着“研究所”和“展览馆”的牌子，多个购物点外的停满了旅游大巴，约一半来自江浙沪三个省份，一名来自浙江的游客告诉澎湃新闻记者，他的行程与“299元山东5日游”类似，“价格真的很低”。
“299元山东5日游”行程单
五天旅程：没吃好睡好也没玩好
8月30日上午6点45分，一辆沪牌旅游大巴从上海工人文化宫准时发车，一路向北。
在这辆旅游大巴上，导游告诉乘客们，这趟行程远比他们想象中的要辛苦，5天40多小时车程，每天都要早起。当时，这个46人以中老年人为主的旅游团中，不少人并不明白这意味着什么。
“好货不便宜。出来玩几十趟，就这趟最辛苦。”在等车时，一名70多岁的老年游客向其他老年游客抱怨说。当时的时间是9月1日清晨5点30分左右。在前一天，这辆旅游大巴甚至是在5点——长途车所允许的最早发车时间——准时出发的。
根据行程单，他们参加的“299元山东5日游”首日从上海出发，夜宿淮安；次日奔赴青岛，三日内在胶东半岛四城辗转一圈；最后一天从山东日照返回上海。五天行程总计3000多公里，平均计算，相当于每天绕海南岛一圈。
多名游客告诉澎湃新闻记者，他们在报名时对车程等毫无概念，旅行社也没有告知这些。游客手里持有的行程单也没有标明任何车程、餐饮和住宿信息等。
除了行车时间长、睡眠不足，让游客不满的还有低廉的吃住。住宿地皆为“大酒店”，但内部更像是招待所，狭小局促；团餐十人一桌，上八菜一汤：咸鱼、豆芽、海带、芋头、西葫芦、萝卜丝、粉条、卷心菜，以及一钢盆的紫菜汤。
团餐基本都是素菜“就好像施舍我们一样。”一名女游客说，要不是总在这“前不着村后不着店的地方”吃饭，她宁愿去街边下碗面条吃。
五天旅程不仅没吃好睡好，而且也没玩好。
旅途第二天，8月31日上午，导游开始推销“自费景点”，三个景点，打包价200元。
“在我们如此高昂的身体代价已经支出的前提下。来到山东只看广场的话，相信各位自己都不会答应。”导游告诉游客们，自费景点主要是为了完成旅行社交给他的任务。自己的收入并不与之挂钩，而是“来自于大家在购物点的消费”。
旅程结束后，澎湃新闻记者统计发现，即使包括3个自费景点，这趟“299元山东5日游”平均每天实际游玩时间也只有90分钟左右。
在导游的安排下，行程紧密相连，一些原有的景点却消失不见：价值158元的豪华邮轮项目“因故取消”，需30元门票的“东炮台”根本没提，原定游玩半小时的青岛著名景点“栈桥”则只是远观了一下。
包括记者在内，不少游客没签订旅游合同，手里只有一张“散客预定收款单”。澎湃新闻记者发现，多名游客对行程并不了解，有时甚至不知道自己人在哪里，所做的就是听导语的话，不断上车和下车。
游客需在购物点待满时间
导游：游客购物为他的婚房“添砖加瓦”
和许多曝光的低价团一样，这趟“299元山东5日游”更多的时间是在购物。
车程最为轻松的第三天，旅游大巴仍然赶在早晨5点45分出发，当天上午的全部安排是3个购物点。
行程单中一项说明称：本行程平均每天一次购物，分别为海产超市、丝绸、家居生活、鱼油、水晶，时间各约1小时。但实际上五天的行程总共去了8个购物点，以家居用品、养身保健品和首饰为主。
其中，部分购物点以“展览馆”、“研究所”等面目出现，尤其值得注意。
9月2日上午7点左右，在导游带领下，46名游客来到一处名为“木鱼石展览馆”的景点。每人一张门票，这是一张可回收的塑料展览牌，上面标注其为3A级景区，票价30元。
展览馆门票为塑料展览牌该展览馆内部是一条回型长廊，前半段是展厅，后半段则变成了销售柜台。每有一个旅游团进入，10名促销员就职业性地开启新一轮的推销。
为了验证木鱼石水杯的卓越成效，促销员还做起了试验。她将一小杯水倒入水杯，晃了晃，倒出。她一边摇晃，一边解说称，这款水杯会释放矿物质，能将酸性水改善为碱性。但水倒了出来，颜色变化并不明显，她紧接着又倒水入杯。“效果不明显，是因为时间短。”她说着同时又晃了起来，“纯天然的东西，就是有点慢。”再次倒出，这时原本红色的水变成了淡绿色。
购物点常“变魔术”事后，澎湃新闻记者查询了山东省旅游局官方网站“好客山东网”，发现这个位于烟台的展览馆并不在登记的1786个景点当中。
在多个购物点，促销员都会做此类魔术般的试验。巧合的是，这个水杯试验在之前的“竹炭纤维”超市就有出现。水杯的价格有卖100多元的，也有卖200多元的。不少产品效果出奇地一致——抗癌、防辐射、提高免疫力……
9月2日下午，在前往“烟台百合康海洋研究所”的路上，导游告诉游客们，即将前往的是一处科研机构，“大家要保持安静”，这里有“中国海洋科技的最高成果”。实际上，这里是“深海鱼油”的购物点。
展览馆实为购物点除了屡屡为购物点铺垫，导游自身也推销了多种产品，包括蜜枣、干枣、某品牌的阿胶，以及一顿每人100元的“海鲜大餐”。有游客吐槽这名导语说：“只有卖东西的时候会开口。”
在旅途最后一站，连云港的水晶商城，导语向游客们“坦承”：此次带团还没挣到钱，甚至没“填补负团费”，“希望全寄托在了最后一站。”他还说，自己正在攒钱买婚房，而游客购物就是为他的婚房“添砖加瓦”。
再次劝说游客们“多少购买一点（水晶）后”，导游又做起来了促销员，“如果追求作用，治疗失眠，养胃养生的，大概在300元到700元之间”。
水晶购物点人声鼎沸此外，澎湃新闻记者注意到，在本次“299元山东5日游”的8个购物点中，5个购物点只向游客开具收据，不提供发票。
《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
海洋研究所也是购物点“山东低价游”：目标客户老年人行情火爆
本次旅程46名游客以老年人居多。
在与澎湃新闻记者的交流中，有的老年游客称是在报纸上看到广告，打了电话就有人上门收费；有的途经旅行社，被喊了进去；还有常出行的老人称，这款产品是导游在微信上推给她的。
澎湃新闻记者走访发现，“299元山东5日游”及类似“低价游”产品以中老年人为目标群体，行情火爆。
上海宝山区一条马路上的4家旅行社，有3家提供此类去山东的低价游产品，其中2家直接在门口贴有相应广告。9月4日，澎湃新闻记者以游客身份走访了这3家旅行社。
根据这3家旅行社的介绍，此类山东低价游产品从2015年初开始运行，是山东供应商的产品。其中，一家旅行社称，此类产品其每个月要发数十车；另一家旅行社提供的行程单显示，一家名为“哈哈旅行社”的山东当地旅行社称，2016年上半年其产品销量超过8万人次。
在8月30日至9月3日的“299元山东5日游”中，澎湃新闻记者注意到，行程所到的多个餐饮地、购物点，都有足球场般大小的停车场，其中约半数旅游大巴的牌照为浙江、上海和江苏。
车牌号为沪D.xx10的旅游大巴一名来自浙江的游客告诉澎湃新闻记者，他的行程与“299元山东5日游”类似，“价格真的很低”。在一个购物点外，一辆浙A牌照旅游大巴的挡风玻璃后插着一款蜜枣包装袋，这款蜜枣与记者所在大巴导游推销的是同款，经过的8个购物点都没有售卖。
澎湃新闻记者从国内多家旅行社获悉，市场上类似行程的旅游产品，往返交通工具主要是飞机或高铁，价格多在两三千元，“几乎没有大巴车出去的”。
即使以大巴车出行，299元的价格也难以覆盖交通成本，一张从上海到青岛的汽车票价格为258元。相关从业人士也透露，不计算大巴耗损和司机报酬，该行程光油费和过路费便需6000元。
对于低价，前述3家旅行社给出了不同解释：第一家称，行程会含有一些自费景点；第二家称，行程有当地政府补贴，每个购物点也给人头费；第三家则表示，总会有游客购物。
按照《中华人民共和国旅游法》第三十五条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
在澎湃新闻记者参加的“299元山东5日游”中，导游即时公布了购买自费景点的人数（38人）和海鲜大餐的人数（22人）。另外，根据澎湃新闻记者的观察及对部分游客的采访，经过8个购物点和导游推销，大部分游客购买了数百元到数千元不等的商品。
9月3日上午，在连云港购物结束后，导游询问游客是否还要前往最后一个景点，得到了一致否认的回答。
在这个双方都满意的决定中，一些游客称，只想尽早回到上海，导游则要下车返回山东日照——下午又有个团要到那了。 |
