安全隐患严重、环境卫生差、旅游设施和服务严重缺失、旅游秩序混乱……日前，国家旅游局再次对严重不达标的5家5A级景区进行处理。一年内，全国已有12家5A级景区被摘牌或警告整改。
刚刚被国家旅游局撤销5A级景区的包括湖南省长沙市橘子洲、重庆市神龙峡。此外，安徽省天柱山、福建省武夷山、福建永定-南靖土楼三个景区被严重警告。去年10月，由于存在价格欺诈等问题，山海关景区5A级资质被取消; 丽江古城、西樵山景区、濠河景区、西溪湿地、东方明珠广播电视塔、明十三陵等6家5A级景区被严重警告并限期整改。
国家旅游局规划财务司司长彭德成介绍，目前，全国5A级景区有200多家。全国旅游资源规划开发质量等级评定委员会对近期游客投诉比较集中的5A级景区进行质量等级复核，复核方式采取委托第三方专家组进行独立暗访。此次复核工作对20家5A级景区进行了30多次暗访检查和情况核实。
两景区摘牌涉“多宗罪”
记者从国家旅游局了解到，橘子洲、神龙峡被“踢”出5A级，天柱山等三家景区被警告，这些结果看似“意料之外”，实则“情理之中”。
被摘牌的两家景区主要存在安全隐患严重、环境卫生差、旅游服务功能严重退化、旅游设施和服务严重缺失、旅游秩序混乱等问题。
此外，厕所脏乱差、景区垃圾箱清理不及时、讲解预约难、各种旅游服务设施无法正常使用……成为橘子洲和神龙峡被摘牌的“几宗罪”。
安徽省天柱山景区、福建省武夷山景区、福建省永定-南靖土楼旅游区则因为厕所改进滞后、变相强迫消费、庸俗讲解、“野导游”现象严重等问题被严重警告。
山海关向重返5A级迈进
摘牌消息一出，很多网友开启了“吐槽模式”：网友“小鸣”认为，“摘牌”是一种激励机制，服务差的景区就是要“下架”。相关景区也被推到了舆论中心，当地主管部门纷纷作出回应。
中国社科院旅游研究中心副主任戴学锋认为，被摘牌或者被警告对5A级景区的品牌知名度和美誉度会造成一定的负面影响，“在短时间内相关景区可能会面临比较大的挑战，也许会出现客流量下降”。
没了5A招牌，门票会不会调整?戴学峰说，5A级景区的票价调整均需要物价部门审核评定，与景区A级的评定不一定是一个同步的过程。
“短期肯定会有影响。但相关景区如能下大力气整改，知耻后勇，危机也许能转化为机遇。”中科院地理所研究员钟林生说。
在山海关景区被摘牌近一年后，记者从河北省旅发委获悉，山海关景区正在针对有关部门提出的150多项问题进行整改，努力在管理服务、基础设施、产业发展等方面进行提升。目前，他们通过了创建国家5A级景区“省级机构初评”，向重返5A级迈进。 |
