“网约导游”真的来了。作为国家旅游局批准的试点企业，携程旅游近日上线了国内首个导游自由执业网络预订平台——携程私人向导平台。
携程表示，这是公司“互联网+导游领队”创新试点的成果，目的是让旅游者自由选择好的导游服务。在跟团游、自由行之后，“目的地体验”成为携程创新的重点。
携程APP私人向导平台已上线对游客开放，全国各地的旅游者，通过携程APP首页的旅游频道，从“自由行”页面、进入“微领队”，就可以看到“私人向导”的入口。全国游客都可以通过APP完成服务预订交易全过程。第一期功能已实现游客与导游聊天、客户在线预订、在线支付、导游结算的交易闭环，点评功能也即将优化推出。此外，游客也可以在携程客户端“目的地攻略”中，找到“当地向导”并选择目的地导游。
在导游预订平台上，导游发布的服务在国内是徒步向导，包括9小时每天的讲解和向导服务。标价从200元到1000元不等，不包括交通、门票、餐饮、保险等费用。
旅游者具体如何选择自由执业导游服务？携程旅游相关负责人解释了服务流程，游客可在平台上根据向导的年龄、性别、价格、服务次数、点评等选择自己心仪的导游。选择后，可与导游沟通初步确定需求。在出行前，导游也会对游客的需求，定制个性化的游玩线路。确定了行程后，游客即可在平台上确认合同、在线支付。支付完成后，导游将在APP端确认行程，这时游客将收到一条导游确认的短信，并同时收到导游的联系方式。
游客自己找导游，双方的权益如何保障？记者获悉，携程旅游平台将实施“双向保障”，维护旅游者和导游的合法权益。所有预计交易，游客都必须确认自由执业三方合同。行程结束后，游客需在平台上确认导游的服务，确认后，平台将游客支付的费用打款给导游。如果合同约定的导游服务出现质量问题，携程将对游客实施“先行赔付”。
目前导游自由执业平台还处于试点初期，上海、桂林、三亚、杭州、南京、成都、长沙张家界(000430,股吧)等试点区域都将进行线下推广。
导游自由执业预约平台是携程“全球百万导游达人”计划的一部分。这一计划接入全球导游、领队、旅游定制师、门店顾问、境外车+导、玩家达人等， 在全球各个出发城市、目的地，都能通过携程客户端找到经验丰富的当地人提供旅游服务。这将为中国游客特别是散客带来更加优质的目的地旅游体验。 |
