2010年开盘的济南恒大绿洲是恒大地产进军济南后最先开发的项目之一。陈进等业主在收房后遭遇各种细节不满，如今一场7.19大雨冲刷出更令人郁闷的质量问题。
编者按中国楼市从历史性巅峰向着周期性低谷疾速俯冲，正在引发一场错综复杂的利益博弈和行业蜕变。
随着房地产调控的持续深入和房地产暴利时代的终结，楼市下行令业主们火眼金睛，多家房地产商频现楼房质量问题，“质量门”背后则是房地产商变形的品牌意识。
某种程度上来讲，知名开发商的质量危机与其说是此前楼市野蛮生长的历史遗留问题，不如说是房地产市场理性回归的折射。
近期，陆续有读者致电本刊反映房屋质量问题，其间涉及多家房企，亦不乏知名品牌。本刊记者将据读者提供的线索进行实地采访和跟踪报道，并邀请业内人士就不同类型质量问题的出现原因、解决方案等提供相关分析和建议。
恒大绿洲：大雨冲刷出的质量崩坏
7月20日的一通电话让陈进陷入烦恼。
电话来自其委托售房的中介小李，开门见山，小李说：“您恒大绿洲的房子漏雨了。”陈进以为忘了关窗，小李却音调古怪的否认，然后发给他一个小视频。视频中，水滴从电灯缝隙中不断滴落，地上早已一片水迹。
不止客厅，其他房间的电灯口都有不同程度的渗漏。“当时距离暴雨结束已经过一整天，下雨时候肯定漏水更严重”。
2010年，位于长清的恒大绿洲开盘。这是恒大进军济南市场的代表作之一，各种名贵树木环绕样板间，社区内规划有一片小湖，还有配套健身房等。陈进被先进的理念和实体呈现吸引，以4900元/平方的单价购买了一套117平房屋。
“楼盘延迟交房，但我不打算自住，也没计较，随着大拨业主收了房。”不久后，房屋开始出现问题，先是墙壁出现缝隙并扩大，其他土建、装修、强弱电等零碎问题不一而足。陈进与恒大交涉，对方承诺修理，但迟迟没有拿出方案。“墙体裂缝愈来愈严重，我真不知道会怎么修理，把所有墙体都铲掉重新装？”
及至今年，陈进打算将房子低价卖掉。“六年前买的时候单价高出同地区其他楼盘一大截，总价近60万，别人买房都翻番涨价，我现在只求不赔钱，但仍然乏人问津。”这次灯口漏水，看房人当场离开，并表示不再考虑恒大绿洲的任何户型。
“我没有自住，不知道邻居状况如何，但以前碰到过雨天楼梯间渗水。现在自家灯口出问题，有点后怕，如果住人，出事故怎么办？”陈进找到恒大相关负责人要求退房，对方称楼盘已不属于自己管辖，有问题找物业。物业方面承诺维修，但必须等到“房屋干透了才能具体考察出方案”，并声称“这不算漏水最严重的”。
据了解，济南恒大绿洲上个月刚刚举办了成立六周年庆典，推出一万套新房。其宣传资料称，六年间济南恒大绿洲从最初的择址、规划，经过签约石麟小学、打造1.5万方全天候运动中心、白金级恒大影城、20万方欧陆园林等，不断进行品质升级与配套完善，让一座200万平方醇熟生态大盘从无到有，一路向前，最终成为诠释区域品质居住标准的典范。
“我不知道新品销量如何，但周围配套再成熟，恒大影城请来的明星再多，如果房屋质量不过关就不能算好房子，我也没法再信任这个品牌。”陈进说。
2015年12月31日，济南恒大帝景遭遇交房风波。一期501户业主中，只有4户收房，创下了不足1%的交房纪录。
恒大帝景交房风波：一期501户业主，只有4户收房
实际上，在陈进的经历之前，恒大济南的项目也曾爆出质量问题。今年年初，位于山大路和文化东路交界处的恒大帝景就曾爆发大规模交房风波。
在2015年12月31日的交房日中，恒大帝景一期501户业主只有4户签字收房，创下不足1%的成交记录。
恒大帝景的购房者总结出无综合验收合格证明，装修产品以次充好、小区大门被拆除，学区房承诺成泡影，公立幼儿园取消建设，名贵树种被移除，隔壁天泰中心超高层建筑影响采光，封闭化管理落空等几项问题，并明确表示不会收房。
据了解，恒大帝景一直被描述为“绝版地段豪宅”，2万元/平米的单价是天然门槛，敞阔气派的大门和巨大的喷泉，以及社区内60余种名贵树木都令人印象深刻。购房者张伟至今记得宣传册标语：“出入皆人物、门第自此分明”。在他看来，豪宅不单是居所，也是一种是生活态度和身份象征。
始料不及的是：当初所接触的描述越详细奢华，期待越大，所要面对的现实就越粗粝和尴尬。
今年1月6日，记者曾赴恒大帝景1号楼的新房采访。新房里所有软装都被清除，现场共有三名工人，一名在修补窗台大理石裂缝、一名在为南阳台涂层，另一名工人正在为比邻厨房的北阳台做防水修补。
少数收房业主之一的程丽在2012年底购房，出于对恒大品牌的信任，虽然收房时发现装修质量和细节与3000元/每平方米的质量有所不符，但她认为这是批量装修的通病，无伤大雅。收房后，她却遇到各种精装修的质量问题，小到门与门框上的歪斜和磕碰，地板松动、大理石破损，大到卫浴漏水、主体倾斜、门体脱落。“墙纸能够徒手撕掉，面砖后面是空的，墙壁缝隙里还残存半根火腿肠。”拆除北阳台推拉门时，程丽发现凹槽中满是积水，经过排查，才意识到管道漏水。
“户型没问题，就是各种细节让人操心。”但最令程丽郁闷的不止于此。
“买房子除了居住，更多涉及到相关配套。”程丽坦承购买恒大帝景一是看重学区房功能，二是看重封闭化管理。程丽盘算，三年后交房，大女儿正好可以升小学，小儿子也可以在社区内的自建幼儿园入园。恒大承诺人车分流的封闭式管理，还规划了业主活动中心，孩子和老人都可以放心在社区内活动。
但2015年6月，程丽就女儿上学事宜咨询恒大物业，但被告知入住后才能入学。她又就此咨询相关教育部门，又被告知恒大帝景项目未按规定缴纳教育基金，目前并无学区计划。程丽因此联合部分家长提出抗议，但仍然被“未曾入住”的逻辑拒绝。
“现在想来，我是对恒大太放心了。”在学区房抗议三个月之后，作为恒大帝景豪华标志之一的大门和喷泉又被拆除。公告上显示，此门为“暂时性拆除”，以后会“重建”，但经业主咨询济南市规划局得知，社区大门一直是“违章建筑”，此处规划是商用停车场。同样结束销售展示使命的还有60余种名贵树木，它们被集中运走，而社区景观植物都换成北方常见的柳树。此外，购房者还声称，有两栋楼增加了底商，大大降低了私密性。“从这几项可以看出，恒大一开始就是存心要欺骗我们的。”
7月21日，位于长清的恒大绿洲项目业主介绍，暴雨过后，房屋和楼梯间（如图）漏水严重，而这并非楼盘唯一质量问题。
资本运作背后的品牌维系
1月5日到6日，记者曾分别致电相关建设、规划、教育等部门，济南市城乡建设委员会明确表示济南恒大帝景项目的开发商尚未就该项目一期房屋进行分期竣工综合验收申请备案。济南市教育局则表示，学区内适龄儿童的家长可凭房产证、户籍证明等办理协调入学手续，但接受学校需看具体情况而定。至于恒大之前承诺的文东燕山学区，只是恒大单方面的协议，跟教育局没有关系。
记者分别致电刘姓济南恒大帝景项目经理和张姓恒大山东总部工程部经理助理，前者以通讯信号不良为由挂断电话，后者则否认自己身份，然后挂断电话。
“从来没料到，单价2万元/平米、总价400万买来的是一场旷日持久的维权。”自交房风波之后，恒大帝景的业主一直在进行维权。已经收房的程丽和还未收房的其他业主达成共识，诉求简单明了：双方及时沟通，恒大方面就出现问题做出合理解释并提供有诚意的解决方案。“去年另一家楼盘也出现了抵制收房事件，但对方公司的区域总经理亲自出面道歉，还出具了所谓‘21条’的解决方案。恒大作为开发商，是否也应该重视自己的品牌价值？”
近日，记者再就恒大帝景及恒大绿洲项目所出现的质量问题致电济南恒大地产，其宣传部工作人员以“领导不在”为由拒绝采访，截止发稿时，也并未给出任何回复。
与不断出现的问题可堪对照的是，过去一年中，恒大地产超常的扩张步伐。根据公开信息不完全统计，2015年恒大在收购项目上花费已超过600亿元，用于并购包括住宅、商业地产及写字楼等在内的全国10余个项目。而继2015年6月起发行400亿公司债券之后，同年12月23日，恒大又计划发行15亿美元永久可换股债券，这笔资金将用于收购。此外，伴随着恒大淘宝、恒大健康等的上市以及亚冠决赛上“恒大人寿”颇具争议的高调亮相，围绕地产主业全面开花，许家印的多元化版图似乎正越铺越广。
恒大地产业绩也颇为瞩目。援引中国专业房地产咨询机构克而瑞今年初发布的最新数据显示，万科去年以2627亿元人民币销售额列国内房地产商首位，恒大地产和绿地集团列第二和第三，销售额分别为2050.4亿元和2015.1亿元。
值得注意的是，一向以项目整体复制、入户精装等品牌影响力著称的恒大频繁遭遇“质量门”。仅就其高端项目恒大帝景来讲，全国就有成都、济南、吉安等地爆出收房纠纷；其他项目也在宁波、石家庄、廊坊等地被指有欺骗性行为。
实际上，恒大地产于2009年进入济南市场，目前已开发十余项目，其中不乏质量问题。2014年12月，根据济南市历城区人民法院的民事判决书显示，济南恒大金碧房地产开发有限公司（简称恒大金碧公司）开发的恒大城项目一期房屋本应于2013年7月31日交予业主，但该项目当时尚未取得由政府部门出具的《分期综合验收备案证明》，恒大金碧公司并不具备交房条件，这使得它无法按时交房而构成违约。
据了解，恒大城是恒大地产入驻济南后开发的第一个项目，甫一亮相，便形成了违约，从某种意义上说，这大概是其质量问题频出的前奏。
对于上述问题楼盘的解决方案和业主维权进度等方面，本刊将持续关注。
（根据被访者要求，文中购房者均为化名。） |
