国家旅游局掀旅游市场秩序整治风暴

 

　　把查办案件作为铲除市场“顽疾”的重要手段，国家旅游局剑指经营“不合理低价游”的旅行社，以游客投诉为重要线索来源，投诉一起，严查一起，做到有案必查，违法必究”，用好查办案件这把“利剑。2016年全国共查处违法违规案件1324起，行政处罚819家旅行社，其中吊销61家旅行社经营许可证，责令停业整顿、没收违法所得并处罚款旅行社65家，责令改正并处罚款旅行社693家。

 

　　国家旅游局集结各方力量，咬定重点，打出一套层层推进、步步为营、全国联动、标本兼治的“组合拳”。一方面深化旅游与公安、工商、物价、质检等部门的横向协作、联合执法，加强国家、省、市、县四级旅游部门的纵向联动、层层督查，实现双向联动的“全国一盘棋”。另一方面，根据“不合理低价游”上下游关系，组织客源地与目的地旅游部门跨区域联动，同步治理组团社与地接社、同步清查线上线下旅游企业，实时监控在线旅游产品价格，勒令下架一批“不合理低价游”产品，约谈通报一批整改不力的企业，重点监管一批问题频发的企业，严厉查处一批违法违规的企业，促使在线团队游价格基本回归合理水平，确保严打违法违规旅行社不留死角、全面覆盖、精准到位。与此同时，组织两批5923家旅游企业与各地旅游协会签订《旅行社诚信经营承诺书》，密集开展抵制“不合理低价游”进社区、进企业、进农村、上网络等立体式宣传活动，做好企业诚信经营、游客理性消费的引导，做到惩防并举，综合治理。

 

　　在集中整治中建立健全了一套长效监管机制，如约谈通报督查连环机制、在线旅游产品价格监督机制、旅行社双向排查机制、重要案件督办机制;综合价格、税务、审计、电子监控、理赔等手段，试点建设旅游购物退货监理中心、旅游购物场所视频监控系统，推行旅游消费侵权先行赔付，加快实现对旅游购物的长效管控。

 

　　这场旅游市场秩序整治风暴持续时间长、整治力度大、参与部门多、涉及范围广，有效打击“不合理低价游”等违法违规行为，得到广大游客的点赞、旅游行业的积极响应、各类媒体的广泛报道，初步形成抵制“不合理低价游”的社会氛围。下一步，国家旅游局将继续开展督查行动，保持高压态势，加快健全长效管控机制，努力构建人民满意、游客乐意、行业惬意的旅游市场秩序。