“根据易观智库2015年的统计数据显示，2015年整体交易规模达到4737.7亿元，增速49.6%。2016年线上线下整体融合加速，规模会继续增长，我们认为整体在线旅游进入了高速发展阶段。在中国全域的旅游市场交易份额中，在线旅游占比11%。互联网分析师相对比较认可的是，当一个行业渗透率超过10%的时候，它的发展会呈现迅速增长的趋势。”易观旅游/医疗行业研究中心研究总监、高级分析师姜昕蔚说。
“去年在线旅游最大的一个特征，就是线上线下厂商都在强烈的融合过程中。我们认为这是由几个因素推动的。市场竞争方面，大家都在不断争夺C端。这个过程中前端的把控力成为各家制胜的根本。资本、用户、盈利都推动了整体需求，携程、途牛等厂商都进行了大规模的线下收购或者入股战略合作。其他巨头企业也都在不断地向线上企业渗透。移动互联网已经成为这个商业时代的一种基础设施，在未来5年内，线上线下的区别会越来越小，所有厂商都会把移动互联网作为基础设施来运用。”姜昕蔚说。
姜昕蔚说：“在数字化的过程中，行业当中有4个公认的步骤，首先是营销端的数字化，其次是渠道端的数字化，我们看到了非常多的电商层面的交易；还有产品端的数字化，最后就是运营端的数字化。营销数字化和渠道数字化最容易被企业覆盖到，它的效率也最明显，所以它在整个行业的渗透率非常高，营销可以非常好地打出品牌，增强市场效果。渠道数字端则带来大面积的收益。”
姜昕蔚说：“从产品的数字化和运营的数字化角度来看，整体渗透率并不高，但它们对于整个行业的运营效率的提升是非常关键的。我们观察到的企业竞争中，除了价格战，再就是提升用户的体验，从认知的角度来提高整体的价值，此外，很难看到更多新的东西。所以我们看到旅游行业在产品和运营端技术渗透率非常低，造成了目前行业发展很难达到指数级的增长。” |
