650万人次，在即将到来的春节长假里，中国游客将再一次用脚步刷新出境游的记录。中国旅游研究院和携程旅游联合发布的《2018春节出境旅游趋势预测报告》显示，春节期间，数十万来自近200个国内城市的旅游者通过携程预订了跟团游、自由行、定制旅游等项目，旅程将延伸至68个国家、700多个目的地城市，一些游客还将跨越大半个地球去往南极，最长行程达29天。
旅游过年已成为越来越多中国人的过年新选择，随着春节出境游人次的连年增长，中国游客出境游的观念和方式也悄然发生着改变。中国游客出境游的兴趣逐渐从观光、购物转向了解和体验目的地历史、文化。因而，能够“随心”规划行程的境外自驾游，逐渐成为中国游客出境游的新风尚。
租车进入3.0时代
北京市民高先生已有过4次海外自驾游的经历，分别前往意大利、法国、澳大利亚和美国。今年春节，受大学同学之邀，夫妇二人将再次前往美国纽约，与同学一家共度新年。“纽约的华人多，同学邀请我们去感受一下当地华人过春节的氛围。”高先生告诉记者，他们还计划趁此假期，去66号公路自驾。“66号公路沿线风景迷人，只有自驾游才能深刻体会。可以说，自驾走这条线路是我一直以来的梦想，最近这些年也深受赴美自驾游的中国游客青睐。”
神州租车日前公布的《2018春节租车大数据》显示，春节期间境外租车需求量大幅增长，其中北上广深一线城市用户占比超70%，二三线城市订单环比增长高达 240%。春节期间最受中国游客喜欢的五大热门旅游城市纽约、墨尔本、曼谷、法兰克福、新加坡，也成为境外租车预订量最大的5座城市。另有数据显示，2016年，我国出境自驾游已达407万人次。未来，伴随着我国出境游的增长，这一数字还将不断走高。
出境自驾游市场需求的迅速增长，推动了境外租车行业的成长升级。马蜂窝此前发布的中国出境自驾游报告显示，境外租车从传统的门店租车到跨境在线预订，再到一站式出境自驾游/自由行服务平台的出现，标志着自由行出境自驾游租车进入3.0时代。如今，出国游租车预定、行程安排、甚至是回国后保障都可以在租车服务平台一站式解决。“这次租车自驾游，我选择了异地取还车，虽然费用贵了一些，但是避免了‘走回头路’，更方便我合理安排行程。”高先生说，自2013年第一次出境自驾游以来，明显感受到了境外租车服务正变得更加便利。
中外企业积极布局
中国旅游车船协会、中国社会科学院旅游研究中心等研究机构编制的《中国自驾车、旅居车与露营旅游发展报告(2016-2017)》显示，2016年，中国自驾游总人数达26.4亿人次，“十三五”时期(2016年 —2020年)，这一数字将达到58亿人次，约占国内旅游人数的70%以上。租租车联合创始人李斌表示，国内自驾游的兴起，推动了用户自驾的行为习惯养成，对中国游客海外自驾游的发展是一个利好。另一方面，出境游的信息不对称让游客更加依赖平台的服务和信息推荐。这些都意味着海外租车市场蕴藏着很多机会。
2017年底，网友“小飞鱼”一家三口决定去欧洲旅游，尽管是第一次出国旅游，但是为了能有更深度的体验，他们还是选择了自驾游。在做了大量准备工作之后，“小飞鱼”通过租租车网站预订了国际租车公司Hertz(赫兹)的车，随后在法意瑞德荷五国自驾游。
租租车2011年创立于广州，赫兹则是老牌的国际租车“巨头”。近年来，随着中国游客海外自驾游的发展，中国的网络租车平台与境外的汽车租赁服务商合作，成为扩大市场布局的重要途径。1月4日，滴滴出行宣布旗下境外租车业务正式上线，美国安飞士租车公司接入其平台，覆盖全球超过100个国家的1500 多个城市;此前，神州租车、一嗨租车、惠租车等都已在境外租车业务上频频发力。
目前，有意愿尝试出境自驾游的中国游客，更加注重旅游信息的搜集，更看重服务的品质和产品体验，因而，能够为游客提供更加便捷、全面的境外服务，将成为租车企业间一分“伯仲”的关键。
中文服务带来便利
目前，为了吸引更多中国游客自驾游，各国政府对于中国驾照的认可度越来越高。据统计，全球有超过180个国家(地区)可以使用中国驾照+翻译件租车，各在线旅游网站和租车平台都可以提供驾照翻译认证件服务。
“小飞鱼”介绍，之所以第一次出国旅游就有勇气选择自驾游，很大程度上是因为租车公司能够提供专门针对中国游客的相关服务，例如华人取车向导、免费中文 GPS导航等。租车平台上的国际租车业务以中文为主，为外语不好的游客提供了便利，车辆的日租费用折合成人民币计算，各种收费项目也全部用中文标出。
在法国自驾期间，“小飞鱼”租来的车曾发生过一次抛锚，“所幸拨打租车公司电话之后，很快获得了华人职员的帮助，否则，以我们有限的外语水平，和外国人沟通将会耽误很多时间。”“小飞鱼”感慨，“必要的中文服务可以带给更多中国游客出国自驾游的信心。”
日前，旅图推出了一款全球中文导航地图，覆盖全球200个国家和地区，1亿个地点，1000万条街道，并提供汽车、地铁、公交、骑行、步行等多种导航模式。旅图创始人及董事长张江霖介绍，这款地图既可以在线搜索，也可以离线导航，支持中英法等多国语音，街道名称、地点名称全部实现了真正的汉化，且保留了本地语言地图，可以满足更多出境中国游客的需求。（记者 尹婕） |
